Términos y condiciones de contratación

Estos términos y condiciones regulan la contratación de las suscripciones de la plataforma 2tidy (2tidy.com), cuya titularidad corresponde a ESTRATEGIAS DEL DEPARTAMENTO CREATIVO, S.L.U. (en adelante, «2tidy» o «el Titular»), de acuerdo con la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y, cuando el usuario sea consumidor, con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Forman parte de estos términos el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el alta, la contratación y el uso de las suscripciones de pago de 2tidy. Al contratar una suscripción (o iniciar el periodo de prueba), el usuario declara haber leído y aceptado estos términos. Si el usuario contrata en nombre de una empresa, agencia u organización, declara tener poder suficiente para obligarla.

2. Descripción del servicio y planes

2tidy es una herramienta en línea (software como servicio) de gestión de proyectos, tareas y equipos. Se ofrece mediante distintos planes de suscripción con diferentes límites y funcionalidades, además de un periodo de prueba gratuito. La descripción, los límites y los precios vigentes de cada plan se muestran en la página de precios y durante el proceso de contratación, que prevalecen sobre cualquier referencia anterior. Cada plan incluye un número máximo de usuarios activos (actualmente: Esencial 3, Pro 7 y Premium 15); para necesidades mayores se ofrece un plan a medida.

3. Periodo de prueba gratuito

2tidy ofrece un periodo de prueba gratuito (actualmente, 7 días) que no requiere introducir una tarjeta ni implica permanencia. Durante la prueba puede usarse la Plataforma con las funcionalidades indicadas. Al finalizar la prueba, si no se contrata un plan de pago, el acceso puede quedar limitado o suspendido, conservando los datos durante un tiempo por si se decide contratar (ver la Política de privacidad).

4. Proceso de contratación

La contratación se realiza en línea, en español, siguiendo estos pasos: (1) registro de la cuenta; (2) elección del plan; (3) introducción de los datos de pago en la pasarela; y (4) confirmación de la contratación. Antes de confirmar, el usuario puede revisar el plan elegido y su precio, y corregir los datos introducidos. Una vez confirmada, 2tidy enviará por correo electrónico la confirmación correspondiente. La factura quedará disponible para el usuario.

5. Precios e impuestos

Los precios aplicables son los vigentes y publicados en el momento de la contratación. Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresan sin IVA, que se añadirá cuando corresponda según la normativa aplicable. 2tidy podrá modificar los precios; los cambios no afectarán a un periodo ya pagado y se comunicarán con antelación razonable antes de su aplicación a la siguiente renovación, pudiendo el usuario cancelar si no los acepta.

6. Forma de pago

El pago de las suscripciones se procesa íntegramente a través de la pasarela de pago Stripe. 2tidy no almacena los datos de tu tarjeta; solo conserva los identificadores de cliente y de suscripción necesarios para gestionar el cobro. El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada periodo de facturación.

7. Duración, renovación y cancelación

Las suscripciones tienen la duración del periodo contratado (con carácter general, mensual) y se renuevan automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación. No hay permanencia: puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta, y la cancelación surtirá efecto al final del periodo en curso, manteniendo el acceso hasta entonces. Salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa, los importes correspondientes a un periodo ya iniciado no son reembolsables.

8. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor (fuera de tu actividad profesional o empresarial), dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. No obstante, al tratarse de la prestación de un servicio/contenido digital en línea, si solicitas que el servicio comience durante ese plazo y reconoces que, una vez completamente ejecutado, perderás el derecho de desistimiento, este no podrá ejercerse respecto de lo ya prestado. Para desistir, basta con comunicarlo a info@departamentocreativo.com antes de que finalice el plazo. La contratación por empresas, agencias y profesionales queda fuera del régimen de consumo y no está sujeta a este derecho de desistimiento.

9. Disponibilidad, soporte y cambios del servicio

2tidy pone los medios razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores, y podrá realizar tareas de mantenimiento. 2tidy podrá evolucionar, añadir o retirar funcionalidades para mejorar el servicio; si un cambio afectara de forma sustancial y negativa al plan contratado, se comunicará con antelación. El soporte se presta por los canales indicados en la Plataforma y en info@departamentocreativo.com.

10. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Plataforma, a facilitar datos veraces y a mantener la confidencialidad de sus credenciales, en los términos del Aviso legal. El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio.

11. Protección de datos, encargo del tratamiento e inteligencia artificial

Respecto de los datos que la empresa usuaria introduce en la Plataforma (de su personal, clientes y contactos), la empresa es responsable del tratamiento y 2tidy actúa como encargado conforme al Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos y se acepta al crear la cuenta. Las funciones de inteligencia artificial se describen en la Información sobre el uso de inteligencia artificial; queda prohibido utilizarlas para evaluar, vigilar o tomar decisiones automatizadas sobre personas trabajadoras.

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y la Política de cookies.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con tu contratación, escríbenos a info@departamentocreativo.com. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, si eres consumidor te informamos de que la Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificación de estos términos

2tidy podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página; los cambios relevantes que afecten a contrataciones en curso se comunicarán con antelación razonable.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Titular, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca otro fuero imperativo a favor del usuario consumidor.